Sector Telecomunicaciones – Movistar Miraflores
Movistar, empresa líder en telecomunicaciones, requiere personal para fortalecer su equipo de atención al cliente y comercial. Se busca incorporar Asesores Multifuncionales en la sucursal de Miraflores, que cuenten con los siguientes requisitos.
El trabajo solo podrá ser disponible para personas que residan o vivan cerca de la siguiente dirección:
- Ubicación: Avenida Benavides 671, esquina Benavides con Grimaldo N.º 290, Miraflores.
Además, la posición está dirigida a personas con actitud de servicio y disposición al aprendizaje. Se valorará el desarrollo en el sector tecnológico. La vacante no exige experiencia previa; es una oportunidad de iniciación en el empleo formal dentro del retail de telecomunicaciones.
Requisitos Obligatorios y Perfil Operativo
Los postulantes deben cumplir con los siguientes criterios de exclusión:
- Educación: Secundaria completa obligatoria, no se necesita una carrera aparte para poder ejercer este trabajo.
- Edad: Tenes más de 18 años.
- Disponibilidad: Existen días rotativos, es por eso que la empresa necesita persona personas que pueden estar dispuestas a esto.
- Actitud: Capacidad de comunicación clara y enfoque en la solución directa de las necesidades del cliente, este requisito es fundamental ya que se busca personas que pueden comunicarse bien con el cliente o tener habilidades blandas.
- Experiencia: No indispensable. La empresa provee capacitación. Se valorará la experiencia previa en ventas o atención al cliente y el manejo funcional de Microsoft Excel.
- Cumplimiento: Exigencia de puntualidad, compromiso y responsabilidad en el cumplimiento estricto de turnos y funciones, promoviendo un entorno de estos valores.
- Modalidad: Trabajo 100% presencial en la tienda que será asignada.
Funciones Centrales y Protocolo de Ejecución
El Asesor Multifuncional es el primer punto de contacto con el cliente. La labor debe asegurar una atención eficiente y conforme a los protocolos.
Las responsabilidades funcionales incluyen:
1. Atención al Cliente y Provisión de Información
- Atención Directa: Atención obligatoria al cliente en tienda. Orientación sobre la cartera completa de productos y servicios, siendo siempre atentos a las necesidades del cliente.
- Información de Servicios: Provisión de información detallada sobre planes móviles, equipos celulares, accesorios y servicios de valor agregado.
- Identificación: Identificar las necesidades del cliente. Oferta de soluciones adecuadas, esto es un modo de poder atraer y darles una atención adecuada.
2. Soporte Comercial y Procesos de Venta
- Apoyo en Ventas: Soporte activo en el proceso de ventas. Explicación de promociones, condiciones de contratación y beneficios.
- Cierre: Mantener un enfoque en el cierre efectivo de ventas. Asegurar la satisfacción del cliente tras la adquisición.
3. Operaciones de Tienda y Control Interno
- Tareas Operativas: Realización de tareas operativas básicas de soporte. Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo.
- Inventarios: Apoyo en los procesos de inventarios físicos. Verificación de materiales de marketing y la correcta exhibición de productos.
- Protocolos: Cumplimiento estricto de los protocolos internos de seguridad y operación comercial.
Estructura de Horarios y Jornada
La jornada laboral es presencial y se organiza bajo un sistema de horarios rotativos, de lunes a sábado. La asistencia a la tienda es obligatoria dentro de la siguiente distribución:
- Turno Apertura (Mañana): De 09:00 a.m. a 12:50 p.m.
- Turno Cierre (Tarde): De 03:00 p.m. a 06:50 p.m.
- Sábados: Atención hasta la 01:00 p.m.
- Descanso: Domingos fijos garantizados.
La estructura exige adaptabilidad total a la rotación de turnos asignada por la gerencia de tienda.
Condiciones Económicas y Beneficios Contractuales
La posición ofrece un esquema de remuneración desglosado:
- Remuneración Base: S/565.
- Bono Fijo Mensual: S/250.
- Comisiones: Esquema de comisiones ilimitadas, dependiente del desempeño individual en ventas.
Otras condiciones contractuales:
- Planilla: Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios Legales: Acceso garantizado a todos los beneficios de ley.
- Bono Adicional: Otorgamiento de un bono de permanencia por continuidad laboral.
- Desarrollo: Acceso a línea de carrera dentro de la estructura empresarial.
- Capacitación: Capacitaciones continuas orientadas al desarrollo de habilidades técnicas y comerciales.
Esta vacante es para personal que busca adquirir experiencia práctica en telecomunicaciones. Se requiere disposición para el trabajo presencial y los horarios rotativos, en este trabajo podrás fortaleces nuevas habilidades y podrás ganar experiencia para un proyecto futuro que usted desee.
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