Plataforma Comercial y Experiencia del Cliente – Covisian Perú
Una empresa multinacional especializada en servicios de Call Center y experiencia del cliente requiere fortalecer sus equipos comerciales. Se ha iniciado un proceso de selección para incorporar Asesores para Gestión de Portabilidad.
La convocatoria está dirigida a postulantes con actitud positiva, compromiso y disposición para la estabilidad laboral. La posición requiere integración a un entorno de trabajo formal, dinámico y estructurado. El puesto se desarrolla bajo modalidad 100% presencial. Para eso se requiere que la persona pueda vivir cerca de la siguiente ubicación:
- Ubicación de la Sede: Edificio Encarnación, Centro de Lima, a una cuadra de la Plaza San Martín.
Descripción y Alcance de las Funciones
La posición de Asesor para Gestión de Portabilidad forma parte del equipo comercial. El rol principal es brindar información clara y persuasiva a los clientes, orientándolos en los procesos de cambio de operador (portabilidad).
El rol implica mantener una comunicación efectiva, resolver dudas y acompañar al cliente durante cada etapa de la gestión. Es obligatorio asegurar que cada interacción se realice bajo los estándares de calidad y cumplimiento establecidos por la operación comercial.
El trabajo se desarrolla en un entorno de aprendizaje constante, con capacitación y acompañamiento. Esto permite que el personal se adapte progresivamente al puesto. Se prioriza la actitud, la disposición para aprender y el compromiso con los objetivos del equipo.
Horario de Trabajo y Jornada Laboral
El horario laboral está organizado de manera estable, con una jornada de 44 horas semanales:
- Lunes a Viernes: Horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: Horario de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Domingos: Descanso fijo garantizado.
La modalidad es presencial en la sede del Centro de Lima. Este esquema favorece la estabilidad y continuidad laboral, ya que no implica rotaciones excesivas o cambios constantes de turno.
Beneficios y Condiciones Contractuales
La propuesta laboral incluye:
- Ingreso a Planilla: Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de Ley: Acceso inmediato a todos los beneficios establecidos por ley: gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, asignación familiar, utilidades y cobertura de EsSalud.
Compensación Económica Desglosada:
- Sueldo Básico Mensual: S/. 1,130 y comisiones.
- Comisiones: Maqueta de comisiones variable que puede alcanzar hasta S/. 700. Existen comisiones en fiestas patrias.
- Ingreso Total: El ingreso total se incrementa directamente en función de los resultados obtenidos y el cumplimiento de objetivos de portabilidad, siempre se toma en cuenta la labor del empleado y la función que tiene.
Capacitación y Formación:
- Modalidad de Capacitación: Virtual (online), a través de la plataforma Meet.
- Remuneración: Las capacitaciones son totalmente remuneradas desde el primer día, siempre a base en el derecho laboral.
- Objetivo: Brindar las herramientas y conocimientos específicos para la gestión de la portabilidad antes del inicio de la gestión activa.
Beneficios Adicionales:
- Convenios Educativos: Acceso a convenios con universidades e institutos.
- Descuentos Corporativos: Descuentos en servicios de entretenimiento, restaurantes y otros rubros.
Perfil Requerido y Equipamiento
La convocatoria está abierta a postulantes que cumplan con los siguientes criterios:
- Educación: Secundaria completa.
- Rango Etario: Entre 18 y 60 años, promoviendo la inclusión laboral.
- Equipamiento Obligatorio (para capacitación virtual): Solicitud indispensable de contar con laptop, PC o tablet personal, ya que la capacitación inicial se realiza de forma remota.
- Experiencia: No se requiere experiencia previa extensa.
- Competencias Clave: Actitud positiva, responsabilidad y ganas de acceder a un trabajo estable.
- Habilidades Valoradas: Comunicación efectiva, perseverancia, disposición para trabajar por objetivos y capacidad de integrarse a un equipo dinámico.
Cultura y Proyección Laboral
La empresa fomenta una cultura organizacional basada en el respeto, la colaboración y el reconocimiento del esfuerzo individual y colectivo. El clima laboral es respaldado y busca un entorno profesional donde las personas puedan desarrollarse con acompañamiento constante.
Se ofrecen oportunidades reales de crecimiento interno, incluyendo movilidad a otras campañas y desarrollo de carrera dentro de la organización, lo que establece la oferta como una alternativa laboral a mediano y largo plazo.
La oportunidad está dirigida a quienes buscan estabilidad, acceso a beneficios formales desde el inicio, y la posibilidad de adquirir experiencia en el sector comercial de Call Center. Si piensas que eres apto para este trabajo no dudes en ingresar al hypervinculo de abajo, recuerda que siempre estamos comprometidos en tu seguridad.