Sucursal Pedregal – Cooperativa COOPSE
La Cooperativa de Servicios Especiales Nuestra Familia (COOPSE) ha iniciado un proceso de selección, el objetivo es incorporar un Asesor Comercial y Promotor de Servicios. La posición está asignada a la sucursal de Pedregal.
COOPSE provee un sistema de crédito y soluciones financieras. Este puesto es clave para la promoción efectiva de productos y el fortalecimiento de la relación comercial en la sede asignada.
Se buscan postulantes con vocación comercial demostrable, habilidades comunicativas funcionales y orientación al cliente. El puesto está diseñado para el desarrollo dentro del sector financiero cooperativo.
Descripción y Obligaciones Centrales del Puesto
El Asesor Comercial y Promotor de Servicios actúa como el enlace directo entre la institución y sus usuarios potenciales. La función principal es la promoción y difusión de los productos financieros, con especial énfasis en la tarjeta de la cooperativa. Es obligatorio asegurar que los clientes comprendan completamente los beneficios, las condiciones de uso y los procesos de afiliación.
Se exige que el asesor demuestre una actitud proactiva en la captación de nuevos clientes, ejecute labores constantes de prospección en el área de influencia de la sucursal, y contribuya al cumplimiento de los objetivos de colocación y metas comerciales establecidas por la sede de Pedregal.
Detalle de Funciones Operativas y Métricas
El puesto demanda el cumplimiento riguroso de las siguientes responsabilidades y protocolos:
1. Prospección, Captación y Oferta de Productos
- Captación de Clientes: Ejecutar la prospección activa en campo y en stand (si aplica), y la evaluación inicial de la capacidad de postulación de clientes potenciales.
- Identificación de Oportunidades: Identificar y priorizar las oportunidades de colocación de los servicios financieros, focalizando los esfuerzos en los segmentos de mercado de interés para la cooperativa.
- Información de Producto: Interactuar con personas interesadas. Explicar las características de todos los productos y resolver dudas de manera clara y responsable.
2. Gestión de Afiliación y Cierre Comercial
- Atención y Orientación: Atender y orientar al cliente potencial durante la totalidad del proceso de afiliación y solicitud de crédito.
- Acompañamiento Documental: Brindar acompañamiento desde el primer contacto hasta la culminación formal del trámite, incluyendo la recolección y verificación de la documentación requerida para el expediente.
- Promoción Regulada: Ejecutar la promoción del producto institucional bajo estricto cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la cooperativa, evitando la publicidad engañosa.
- Cierre Comercial: Gestionar el cierre efectivo de las ventas, asegurando la satisfacción del cliente con las condiciones finales del producto colocado.
3. Reporte, Control y Evaluación de Desempeño
- Registro de Gestión: Mantener un registro actualizado y detallado de todas las gestiones comerciales realizadas. Es obligatorio ingresar los datos de contacto y el estado de la negociación en los sistemas internos (CRM o reportes diarios de gestión).
- Cumplimiento de Procedimientos: Acatar los procedimientos establecidos para la colocación de servicios financieros y el manejo de información sensible del cliente.
- Colaboración: Colaborar con el equipo de la agencia para alcanzar las metas comerciales de manera conjunta.
- Evaluación de Desempeño: El desempeño será evaluado en función de métricas clave, incluyendo la cantidad de prospecciones realizadas, el ratio de conversión de afiliaciones y el volumen de colocación de productos (tarjeta/créditos) en el período.
Requisitos Mínimos del Perfil
Se exige el cumplimiento de los siguientes criterios:
- Experiencia Comercial: Deseable contar con experiencia mínima de seis (6) meses en promotoría de servicios, trabajo comercial en empresas financieras o venta de seguros. Se valorará la disposición al desarrollo en el rubro.
- Conocimientos Financieros: Obligatorio poseer conocimientos básicos de productos financieros (créditos, ahorro, tarjetas). La comprensión de las tasas, plazos y comisiones es necesaria para la explicación correcta a los usuarios.
- Disponibilidad: Indispensable disponibilidad a tiempo completo, bajo el horario operativo de la sede asignada.
Horario de Trabajo y Jornada
El horario de trabajo se rige por la programación operacional de la agencia:
- Jornada Semanal: Lunes a sábado.
- Horas Totales: 48 horas semanales.
- Refrigerio: Una (1) hora de refrigerio, asignada según la organización interna de la sede.
Condiciones Contractuales y Compensación
- Contratación: Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de Ley: Acceso a todos los beneficios sociales de ley, conforme a la normativa vigente.
- Pagos: Pagos puntuales garantizados.
- Sueldo Básico: S/. 1,130.
- Comisiones: El sueldo se complementa con un esquema de comisiones agresivo basado en el desempeño comercial y el logro de las metas de colocación.
- Desarrollo: Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
- Ética: La institución no consiente actos de discriminación en sus procesos.
La vacante es para personas que buscan estabilidad laboral en el sector financiero cooperativo. La posición requiere compromiso, iniciativa y disfrute del contacto con el público para el cumplimiento de objetivos comerciales.