Posiciones Clave en Operación Retail
Tottus empresa perteneciente al Grupo Falabella y actor principal en el sector retail, continúa el fortalecimiento de su equipo operativo y su presencia en el mercado peruano. La compañía se dedica a la comercialización de alimentos, productos para el hogar, limpieza, cuidado personal y abarrotes, enfocándose en la eficiencia de la experiencia de compra.
Esta convocatoria está abierta exclusivamente para la tienda Tottus El Agustino. Buscamos personas responsables, comprometidas y con disposición para integrarse a un equipo operativo dinámico y enfocado en el servicio al cliente. Las vacantes disponibles corresponden a dos roles esenciales en la operación diaria: Cajeros Full Time y Reponedores de Abarrotes/Bazar Full Time.
El entorno laboral promueve el trabajo colaborativo, el respeto mutuo y la orientación al resultado. Tottus prioriza la diversidad y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la organización. Cada posición es fundamental para garantizar la eficiencia de la atención y una experiencia positiva para el cliente.
Roles y Responsabilidades Operativas
I. Funciones del Puesto: Cajero Full Time
El rol de Cajero implica la ejecución precisa de las transacciones en caja y el aseguramiento del registro adecuado de todas las operaciones comerciales.
- Atención al Cliente: Ejecutar la atención directa al cliente con un estándar de servicio cordial y eficiente.
- Transacciones y Protocolos: Cumplir con los protocolos de venta y de atención establecidos, garantizando la exactitud y transparencia en cada operación de cobro.
- Promoción de Servicios: Promocionar los productos y servicios asociados al ecosistema Falabella (medios de pago, canjes, programas, inscripciones e identificaciones).
- Gestión Postventa: Participar en los procesos de postventa, atendiendo consultas, cambios, devoluciones y reclamos, con el objetivo de mantener un alto índice de satisfacción del cliente.
- Soporte Operacional: Colaborar en el orden y la disponibilidad inmediata de coches y canastillas en las áreas asignadas.
II. Funciones del Puesto: Reponedor de Abarrotes/Bazar Full Time
El Reponedor es esencial para la gestión del inventario en el piso de ventas y la presentación del producto.
- Preparación y Habilitado: Ejecutar la correcta preparación y habilitado de los productos. Es obligatorio seguir los estándares operativos, protocolos de seguridad y requisitos sanitarios vigentes, asegurando la inocuidad y calidad de los artículos exhibidos.
- Orden y Organización: Mantener el orden y la organización de las trastiendas, bodegas y áreas de venta.
- Gestión de Stock: Asegurar una adecuada rotación de productos (FEFO/FIFO) y una correcta exhibición conforme a los lineamientos de merchandising de la empresa.
- Experiencia de Compra: Contribuir directamente a mantener una experiencia de compra fluida, ordenada y clara para todos los clientes.
Perfil y Requisitos Obligatorios
Los postulantes para ambas posiciones deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Formación Académica: Educación secundaria completa. Se valorarán positivamente los estudios técnicos.
- Disponibilidad Horaria: Obligatoria para trabajar en horarios rotativos (turnos de mañana o tarde), según la planificación y las necesidades operativas de la tienda.
- Ubicación: Indispensable disponibilidad para laborar exclusivamente en la tienda Tottus El Agustino.
- Experiencia: Experiencia previa en puestos similares es deseable, aunque no excluyente. Se valorarán la actitud proactiva, la orientación al cliente, la responsabilidad y el compromiso.
- Habilidades: Se requiere capacidad de comunicación, habilidad para el trabajo en equipo, organización y adaptabilidad a entornos de alta dinámica operacional.
Condiciones de Contratación y Beneficios
Las posiciones ofrecidas cumplen con la normativa laboral y se rigen bajo los siguientes términos:
- Jornada: Puestos a tiempo completo (Full Time).
- Contrato: Contrato por inicio o incremento de actividad (modalidad aplicable al sector retail).
- Ingreso a Planilla: Acceso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de Ley: Garantía de todos los beneficios sociales de ley.
- Remuneración: Salario competitivo, acorde a las funciones y al mercado.
- Beneficios Corporativos: Complemento salarial con beneficios corporativos internos y descuentos exclusivos dentro de las distintas categorías y empresas del Grupo Falabella.
- Capacitación: Inducción integral al puesto desde el primer día, facilitando la adaptación a las funciones y procedimientos.
- Desarrollo Profesional: Oportunidades reales de línea de carrera, permitiendo el desarrollo profesional basado en el desempeño y el compromiso dentro del grupo.
Tottus mantiene un compromiso firme con el empleo formal y la generación de oportunidades laborales sostenibles. Se buscan profesionales que deseen crecer, aprender y formar parte de un equipo consolidado en el sector retail.